移动维度仍然被视为次要元素，而不是公司客户体验的真正枢纽。以下是最紧迫和最有希望进行干预和投资的领域。 dcx 是由 Neosperience 特殊数据库 首席执行官 Dario Melpignano 编辑的数字体验每日专栏。要查阅以前的文章，请单击此处。如需英文版，请访问博客。 我们不上网；我们住在网上。即使我们不使用智能手机，它也始终存在，随时准备采取行动。这个简单的事实，无论多么微不足道，都意味着我们作为人类和消费者的行为发生了根本性的 特殊数据库 变化。 事实上，客户体验始终也是一种“移动客户体验”。人们可能会认为，如此规模的革命立即影响了公司的运营方式，
但通常情况下（还）不是这样。许多品牌仍然缺乏充分面对数字化转型之旅所需的远见。 移动维度仍然被视为添加到为模拟世界而生的战略的元素 特殊数据库 而不是客户体验的真正支点。用 Brian Solis 的话来说，这种方法是习惯于“一切照旧”的组织的典型做法。这相当于在没有参考点的迷雾中航行。 事实是，如果您认为仍然可以按照多年来一直有效的相同 特殊数据库 规则销售您的产品（和您的品牌），您将无法生存。今天一切都不同了。随着重大技术变革，世界发生了巨大变化，做生意的方式也必须如此。 传统模式不可避免地导致客户旅程各个阶段的体验脱节和不一致，这将与
客户的关系变成了一场真正的噩梦。您的数字资产上发生的事情应该（至少）与其他地方（例如实体店）发生的事情具有相同的优先级。然而 特殊数据库 “移动体验”仍然被低估了。 在确定有必要对移动体验做出决定性改进之后，最紧迫和最有希望的干预和投资领域是什么？一项建议来自最近的 Google 报告。 Help Me Faster - 时间已成为稀缺资源。 特殊数据库 客户不仅在寻找最佳解决方案，而且越来越多地寻找即时可用的最佳解决方案。 更好地了解我 - 首先，如果您不了解和了解您的客户及其与您的品牌相关的客户旅程，则不可能建立一条参与度和忠诚度的道路。